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毕井泉调研指导总局行政受理服务大厅工作

时间:2018-02-14 来源:国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中

 2月13日上午,食品药品监管总局局长毕井泉莅临总局行政受理服务大厅(以下简称大厅)调研,检查指导大厅行政受理工作,看望慰问窗口一线工作人员和行政相对人,向大家表达了新春祝福。

 毕井泉视察大厅时,详细询问了预约取号、行政受理、咨询服务、许可收费、制证送达、信息公开等工作环节。向受理窗口工作人员了解受理流程、审查标准、网上预约、岗位SOP等情况;向多个行政相对人了解申报资料准备周期、境外企业申报资料流程、委托第三方代理机构工作效率、申报资料的保密等问题,以及对大厅各项服务工作的满意度评价,征求了行政相对人对药品、医疗器械、特殊食品、化妆品受理工作的意见建议。

 毕井泉指出,大厅作为总局对外服务窗口,要扎实推进政务公开和“互联网+政务服务”,在信息共享、平台建设、服务信息等方面多下功夫,全面推进食品药品许可电子化证书管理,提升总局网上履职能力和服务水平。各入驻单位要密切配合,加强业务数据分析管理,进一步规范大厅管理,自觉接受公众监督,不断改进工作作风,为行政相对人提供周到满意的服务,维护总局窗口良好形象。

 总局副局长焦红,药审中心、中保委、器审中心、受理和举报中心主要负责同志一起调研。