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中心数据

2017年12月中心投诉举报接收情况

时间:2018-01-22 来源:国家食品药品监督管理总局行政受理服务和投诉举报中心

2017年12月,总局中心共接收投诉举报、咨询、意见建议类信息2216件,同比上升27.1%。其中,投诉举报1963件,同比上升34.5%;受理1227件,同比上升40.2%。

 从接收渠道来看,12331电话投诉举报信息接收量为704件,占比31.8%;网络渠道投诉举报信息接收量为1197件,占比54.0%;信件渠道投诉举报信息接收量为295件,占比13.3%;走访渠道投诉举报信息接收量为20件,占比0.9%。

 从产品类别来看,食品1491件,占比67.3%;保健食品84件,占比3.8%;药品365件,占比16.5%;医疗器械78件,占比3.5%;化妆品75件,占比3.4%。