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中心数据

2017年11月中心投诉举报接收情况

时间:2017-12-29 来源:国家食品药品监督管理总局行政受理服务和投诉举报中心

 2017年11月,总局中心共接收投诉举报、咨询、意见建议类信息2034件,同比上升14.5%。其中,投诉举报1743件,同比上升19.5%;受理1008件,同比上升14.7%。

 从接收渠道来看,12331电话投诉举报信息接收量为798件,占比39.2%;网络渠道投诉举报信息接收量为1018件,占比50.0%;信件渠道投诉举报信息接收量为203件,占比10.0%;走访渠道投诉举报信息接收量为15件,占比0.7%。

 从产品类别来看,食品1285件,占比63.2%;保健食品86件,占比4.2%;药品304件,占比14.9%;医疗器械88 件,占比4.3%;化妆品98件,占比4.8%。